將為用戶(hù)服務(wù)進(jìn)行到底

——荊門(mén)市供水總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳永根

先進(jìn)事跡

一個(gè)普通黨員，就應(yīng)該成為做人做事的楷模。一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，就一定要心懷群眾，始終為人民服務(wù)到底。當(dāng)官就不要想發(fā)財(cái)，發(fā)財(cái)就不要想當(dāng)官。人民群眾對(duì)荊門(mén)供水的口碑如何，就是我工作的最高目標(biāo)。干部群眾對(duì)我工作的滿(mǎn)意指數(shù)，就是我工作的不竭動(dòng)力。荊門(mén)市供水總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳永根，他就是這樣說(shuō)也是這樣干的人。26年誓言不變，26年知行合一。

個(gè)人技術(shù)攻關(guān)，獲得湖北省政府獎(jiǎng)勵(lì)。荊門(mén)市第一批113人才、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)杰出管理者、中共荊門(mén)市第七次黨代會(huì)代表、荊門(mén)市第九屆人大代表、荊門(mén)市勞動(dòng)模范。從基層做起，到最艱苦的崗位中去，在干中學(xué)，在學(xué)中干，26年苦干實(shí)干巧干，陳永根從一名普通技術(shù)員成長(zhǎng)為卓越的國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人。他親手打造的“供水鐵軍”響譽(yù)荊城，也成為行業(yè)標(biāo)桿。

創(chuàng)新創(chuàng)造是靈魂，技術(shù)革新是生命。陳永根愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)鉆研，始終追求工作的一流。剛一入職，在機(jī)修崗位，他利用大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)解決了水泵串級(jí)調(diào)速穩(wěn)定運(yùn)行的難題；升為技術(shù)科長(zhǎng)，他作為三水廠工程建設(shè)指揮部自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，在外方索要高額服務(wù)費(fèi)才愿履行合同的情況下，組織公司技術(shù)力量對(duì)當(dāng)時(shí)世界領(lǐng)先的德國(guó)W.T公司生產(chǎn)的加氯設(shè)備一次性安裝調(diào)試到位，重新設(shè)計(jì)三水廠軟件編程并調(diào)試成功，確保三水廠按期投運(yùn)，并為公司節(jié)約資金近200萬(wàn)元。他組織并參與供水調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)改造，不僅實(shí)現(xiàn)了智能自動(dòng)供水調(diào)度，而且每年節(jié)電逾37.8萬(wàn)千瓦時(shí)，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益25萬(wàn)元/年。

在總經(jīng)理任上，他追蹤國(guó)內(nèi)國(guó)際高科技，把數(shù)字化信息化運(yùn)用到供水實(shí)踐中來(lái)。加強(qiáng)智慧城市數(shù)字供水建設(shè)，主導(dǎo)引進(jìn)應(yīng)用了營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)、管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、二次加壓監(jiān)控系統(tǒng)，打造集成數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息“孤島”互聯(lián)互通。信息共享為大數(shù)據(jù)調(diào)度生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理提供了技術(shù)保障，在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。在供水行業(yè)中獨(dú)豎一幟，讓人刮目相看。

用戶(hù)需求為天，優(yōu)化服務(wù)不止。陳永根心里始終想著群眾用水的方便快捷與否，堅(jiān)持強(qiáng)化用戶(hù)服務(wù)第一，敢于亮劍，敢于擔(dān)責(zé)，敢于承諾，敢于結(jié)帳。通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)向社會(huì)公布八項(xiàng)供水服務(wù)承諾，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界監(jiān)督。這在荊門(mén)服務(wù)行業(yè)刮起了一陣旋風(fēng)，他的無(wú)私擔(dān)當(dāng)也體現(xiàn)了荊門(mén)供水人的高風(fēng)亮節(jié)。荊門(mén)供水設(shè)施實(shí)行網(wǎng)格化管理，積極與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)，出現(xiàn)爆管快速反應(yīng)，快速修復(fù)，讓爆管停水信息及時(shí)傳達(dá)到用戶(hù)，維修服務(wù)及時(shí)率接受市民監(jiān)督，這一行動(dòng)得到了市民的理解支持和點(diǎn)贊。荊門(mén)供水公司也連續(xù)多年都被評(píng)為消費(fèi)者滿(mǎn)意單位。

他主導(dǎo)實(shí)施“戶(hù)表改造 抄表到戶(hù)”民心工程，實(shí)現(xiàn)直抄用戶(hù)近16萬(wàn)戶(hù)，直抄到戶(hù)率位居全省17個(gè)地市州供水行業(yè)前茅，在國(guó)內(nèi)供水行業(yè)也處于領(lǐng)先地位。

近兩年來(lái)，陳永根帶領(lǐng)供水服務(wù)專(zhuān)班先后跟蹤服務(wù)了“三區(qū)兩園”100多個(gè)招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，有力保障了項(xiàng)目快速落地。2016年全市象山大道等四條道路綜合整治期間，城區(qū)供水管網(wǎng)因施工受損基本一天一處，加之抗洪救災(zāi)，他帶領(lǐng)干部職工克服交叉施工協(xié)調(diào)困難，加班加點(diǎn)，日夜搶修，圓滿(mǎn)完成供水管線(xiàn)遷改任務(wù)，保障了第十二屆中國(guó)（荊門(mén)）菊花展、愛(ài)飛客飛行大會(huì)活動(dòng)的供水服務(wù)，多次受到荊門(mén)市委、市政府通報(bào)嘉獎(jiǎng)。

為建立安全可靠的供水保障體系，有效化解安全供水風(fēng)險(xiǎn)，他勇挑重?fù)?dān)，帶領(lǐng)干部職工完成市政府2011、2012年“十件實(shí)事”之首的城區(qū)安全飲水工程，實(shí)現(xiàn)了55萬(wàn)城區(qū)居民“直飲”漳河水的夢(mèng)想。投資1000萬(wàn)完成二水廠改擴(kuò)建工程，實(shí)施三水廠備用電源工程。引漢濟(jì)荊供水管道工程即將完工、四水廠配套建設(shè)正有序推進(jìn)，這些都將為城市安全供水提供雙保險(xiǎn)。

銘記社會(huì)責(zé)任，勤于回報(bào)社會(huì)。在他的努力下，先后整合了三三0水泥廠、荊門(mén)火車(chē)站等央企自備水源，率先打響了央企“三供一業(yè)”分離移交工作“第一槍”。

2015年以來(lái)，他積極開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作，與雄峰村貧困戶(hù)結(jié)成對(duì)子，累計(jì)投入幫扶資金55.5萬(wàn)元支持雄峰村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目精準(zhǔn)落地。公司被市委、市政府通報(bào)表彰為精準(zhǔn)扶貧工作先進(jìn)包聯(lián)企業(yè)。

2013年4.20雅安地震、2016年荊門(mén)市屈家?guī)X管理區(qū)特大洪災(zāi)發(fā)生后，他迅速組織開(kāi)展募捐救助活動(dòng)，調(diào)配應(yīng)急設(shè)備和物資，安排供水技術(shù)骨干赴災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)，并圓滿(mǎn)完成搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)，較好地保障了災(zāi)區(qū)人民的飲水安全。公司被省紅十字會(huì)評(píng)為蘆山抗震救災(zāi)供水救援先進(jìn)單位。

強(qiáng)化黨建核心作用，堅(jiān)持目標(biāo)考核管理。他堅(jiān)持“基層、專(zhuān)業(yè)、實(shí)績(jī)、廉潔”的用人導(dǎo)向，中層干部堅(jiān)持一年一聘，大力推行干部輪崗交流制度，對(duì)黨員實(shí)行目標(biāo)考核管理，加大對(duì)“為官不為”行為問(wèn)責(zé)力度，嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，有效地促進(jìn)了公司干部職工工作作風(fēng)好轉(zhuǎn)。

他堅(jiān)持管理創(chuàng)新，通過(guò)政策性融資破解了供水設(shè)施建設(shè)資金不足的難題，為企業(yè)發(fā)展解開(kāi)了沉重財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。成功實(shí)行營(yíng)抄、收費(fèi)等量化改革，把收費(fèi)效率、服務(wù)形象與績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)了按勞分配。制定單項(xiàng)工程考核管理辦法，實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)在建工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度三大目標(biāo)的有效控制。成功調(diào)整安全管理模式，創(chuàng)新安全隱患排查整改方式，多年無(wú)安全生產(chǎn)事故。全面推行預(yù)算管理，實(shí)行財(cái)務(wù)事前預(yù)算、事中監(jiān)管、事后審計(jì)，成本控制卓有成效，非生產(chǎn)性開(kāi)支下降11%。公司先后被授予國(guó)有資產(chǎn)管理先進(jìn)單位、全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位、連續(xù)八屆省級(jí)文明單位、連續(xù)九屆市級(jí)最佳文明單位、市長(zhǎng)質(zhì)量提名獎(jiǎng)等多種榮譽(yù)。

他主導(dǎo)實(shí)施薪酬制度改革，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)效率、效能、管控模式、主價(jià)值鏈等方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，實(shí)行績(jī)效考核管理新模式，為員工打開(kāi)了發(fā)展預(yù)期新視角，開(kāi)辟了成長(zhǎng)新通道，充分調(diào)動(dòng)職工積極性、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了員工收入增長(zhǎng)與能力提升、企業(yè)發(fā)展同步，增強(qiáng)了職工獲得感和幸福感。

他以節(jié)能降耗、挖潛增效為中心，在全省率先實(shí)施降低供水產(chǎn)銷(xiāo)差率攻堅(jiān)工作，以城區(qū)主管網(wǎng)為查漏重點(diǎn)，實(shí)行水費(fèi)抄收分離，推進(jìn)分區(qū)計(jì)量工作，加大小區(qū)漏損分析和主管網(wǎng)精準(zhǔn)“癥治”力度，從源頭治損，保證管網(wǎng)“肌體健康”，公司年產(chǎn)銷(xiāo)差率下降6.04%，節(jié)約直接經(jīng)濟(jì)成本210余萬(wàn)元。

作為國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，陳永根始終把服務(wù)人民群眾滿(mǎn)意與否當(dāng)作檢驗(yàn)工作的試金石。他把黨的建設(shè)作為一切工作的統(tǒng)帥、靈魂。作為黨委書(shū)記，他組織研究制定黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、“三重一大”議事規(guī)則和內(nèi)部招標(biāo)流程及物資采購(gòu)管理規(guī)定等制度，全面落實(shí)黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，加強(qiáng)預(yù)警防控；全面推行責(zé)任清單、負(fù)面清單、服務(wù)清單、主動(dòng)作為清單，推進(jìn)了企業(yè)依法依規(guī)治理。他全心依靠職工辦企業(yè)，每年至少組織召開(kāi)一次職代會(huì)，定期召開(kāi)青年代表、知識(shí)分子座談會(huì)，多種形式推進(jìn)民主管理，職工心齊氣順勁足，供水隊(duì)伍被市委主要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)為“特別能戰(zhàn)斗的供水鐵軍”。公司被評(píng)為荊門(mén)市國(guó)有企業(yè)黨建先進(jìn)單位，市住建委系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織。

對(duì)黨的事業(yè)的敬，對(duì)人民群眾的愛(ài)，對(duì)共產(chǎn)黨員的誠(chéng)，對(duì)供水事業(yè)的恒，成就了陳永根今天的事業(yè)，也開(kāi)創(chuàng)了荊門(mén)供水的新天地。在任黨委書(shū)記、總經(jīng)理期間，荊門(mén)供水公司“十二五”時(shí)期取得巨大成績(jī)，較2010年相比，公司資產(chǎn)已達(dá)3.73億元，增長(zhǎng)64.86%，總產(chǎn)值突破3億元，增長(zhǎng)148%，供水服務(wù)面積達(dá)80平方公里，服務(wù)用戶(hù)自7.6萬(wàn)戶(hù)增長(zhǎng)至16.9萬(wàn)戶(hù)。

我們共產(chǎn)黨人，生來(lái)就是為人民群眾服務(wù)的。陳永根始終牢記這句話(huà)，勤勉自勵(lì)，開(kāi)拓創(chuàng)新，永遠(yuǎn)在荊門(mén)供水事業(yè)的路上奮力前行。